在macao.hxtx.com订购鲜花快递送至澳门，为确保心意准时、完美送达，以下注意事项请仔细阅读：

一、下单前：信息核对与需求确认

1、地址与联系方式务必填写准确且详细的澳门地址，包含大厦名称、楼层、房间号；若送往学校或办公场所，建议备注开放时间与接收要求。收花人联系电话需保持畅通，避免因信息错误导致配送失败。

2、花束选择网站花束按节日、用途分类清晰，下单前确认花材、颜色、包装是否符合需求。若收花人对花粉过敏或有特殊偏好，可在下单时备注（如 “避免百合”“增加满天星”）。部分款式支持定制服务，需提前联系客服（电话：400-702-6699；在线客服 9:00-21:00）。

3、配送时间支持即日达（需在当日 14:00 前下单）、定时达（可预约未来 30 天内时段）。七夕、春节等节日订单激增，建议至少提前 3 天预订，避免热门时段满额。澳门公共假期（如回归纪念日、圣诞等）配送可能延迟，请提前规划。

二、下单中：细节确认与支付

订单备注留言栏可填写贺卡内容（限 50 字内）、特殊要求（如 “送达前电话联系”“隐藏订单信息”）。如需放置指定地点（如前台、保安室），请务必注明。

支付方式网站结算货币为澳门元，支持 VISA/MASTER 信用卡、支付宝、微信支付，付款前核对汇率与金额。会员可使用积分抵扣部分费用，关注官网或公众号获取折扣码、满减活动。

三、订单后：配送跟踪与售后

物流查询付款成功后，订单状态将通过短信 / 邮件通知。可在 “个人中心 - 我的订单” 查看物流进度，配送员上门前会电话联系，确保收花人做好接收准备。

签收与售后收花人需当场验收，若花束损坏、错发或与图片不符，立即拒收并联系客服，我们将优先安排补发或退款。正常签收后 24 小时内，若出现非人为质量问题（如严重枯萎），提供照片证据可申请售后处理。因台风、暴雨等不可抗力导致延迟，客服将主动协调解决方案。

四、其他温馨提示

隐私保护：网站严格保密用户信息，订单数据仅用于配送服务。

保鲜建议：收到鲜花后，建议 45° 斜剪花茎、更换清水，避免阳光直射与空调风口，延长花期。

特殊区域：路环偏远地区、离岛（如氹仔、路氹城）配送可能产生额外费用，下单时系统将自动提示。

如有任何疑问，欢迎随时联系macao.hxtx.com客服团队，愿每一束鲜花都能承载您的真挚心意，准时送达！